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济南鲲鹏软件有限公司

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实施服务体系  

项目实施原则

l       实用性原则

以业务需求为主导,完整地实现系统预期功能为目标,并充分考虑企业发展的需要来确定系统规模。

l       接口良好性原则

系统能够提供比较良好的接口,便于系统的维护与修改,同时可以比较方便的进行业务流程的修改。

l       安全性原则

我公司服务于企业业务拓展及办公需要,对安全级别要求较高。系统应能提供网络层的安全手段防止系统外部成员的非法侵入以及操作人员的越级操作,保护网络建设者的合法利益所有应用项目和软硬件都应当具有比较好的安全方案。

l       可靠性原则

系统设计能有效的避免单点失败,在设备的选择和关键设备的互联时,应提供充分的冗余备份,一方面最大限度地减少故障的可能性,另一方面要保证网络能在最短时间内修复。

l       成熟和先进性原则

系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国际上先进同时又是成熟、实用的技术。

l       规范性原则

系统设计所采用的技术和设备应符合国际标准、国家标准和业界标准,为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。

l       开放性和标准化原则

在设计时,要求提供开放性好、标准化程度高的技术方案;设备的各种接口满足开放和标准化原则。

l       可扩充和扩展化原则

所有系统设备不但满足当前需要,并在扩充模块后满足可预见将来需求,如带宽和设备的扩展,应用的扩展和办公地点的扩展等。保证建设完成后的系统在向新的技术升级时,能保护现有的投资。

l       可管理性原则

整个系统的应易于管理,易于维护,操作简单,易学,易用,便于进行系统配置,在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制,并可以进行远程管理和故障诊断。

l       保护现有投资原则

充分利用已有设备和系统,实现已有数据的利用和保护以及现有工作人员知识的利用。

实施服务特点:严谨有效的调研和实施方式



业务建模,是以业务描述而非代码为核心来构建信息系统,业务建模使信息系统成为一种与技术无关的描述性资源,在构建、发布和运行商具有技术无关性,业务建模提供了真正高效的开发、维护和管理模式,使企业能实现随需而变、自我掌控




业务建模是一种全新的软件开发和维护模式,可以有效的实现:

1.     快速开发、灵活调整

2.     业务驱动、技术无关

严谨的调研方法论:

为了确保项目的有效实施完成,正式实施前的项目调研起到至关重要的作用,而这也是当前各类软件企业服务实施的软肋,由于没有科学而严谨的调研,使得项目周期的完成一拖再拖,项目质量同时也得不到有效地保证。

有基于此,鲲鹏ERP不仅是口头上面的重视,而是科学的利用工具和有效的把握关键环节,有效的提高鲲鹏ERP管理系统的实施效率和质量。

 

项目实施进度计划

项目实施流程

项目计划阶段

项目实施调研

合同签订后,乙方项目经理制定人员实施团队人员分配计划,以及实施详细计划安排,并派需求分析师在15个工作日内到甲方处进行充分沟通,并进一步细化项目功能细节需求,制作需求分析说明书和系统总体设计书;

1) 需求调研目标及作业方式

(1)达到目标:了解客户情况(包括系统操作人员文化层次等)以及现场参观。
(2)作业方式:会见公司相关负责人及到客户现场参观。

(3)客户提供资料:

a)    客户公司组织图

b)    客户产品型录

c)    客户产品工艺资料

d)    客户现行库存帐务报表

e)    提供一套现行完整的非空白表单

2) 具体进度安排与协调

目的:根据实际情况制定项目进度安排;

作业方式:实施方根据项目情况安排进度表。

3) ERP导入会议召开

目的:落实各部门实施工作;

作业方式:召集各部门相关负责人召开会议;

客户提供资料:

相关负责人、责任人列表;

环境安装阶段

1) 网络环境调试

目的:了解客户系统运行网络的布线情况,测试网络运行情况。
作业方式:实施人员到客户现场调试。

2) 服务器硬件检查与测试

目的:了解客户系统运行所需服务器到位情况以及运行情况。
作业方式:实施人员到客户现场调试。

3) 服务器软件安装与测试

目的:安装程序的服务器端以及客户端。
作业方式:实施人员到客户现场调试。

 

系统培训阶段

1) 系统使用人员培训

目的:让使用人员了解产品系统能作些什么,及如何作
作业方式:客户公司大班上课。

2) 使用人员培训后测试

目的:测评培训的效果

作业方式:考题;

 

制度规划阶段

1) 产品及其结构划分

目的:产品BOM分阶原则的设定。
作业方式:实施人员指导下,由客户方协调完成制定。

2) 编码规则定义

目的:制定物料编码规则;
作业方式:实施人员指导下,由客户方协调完成制定。

3) 各种流程作业的制定

目的:流程重组或制定;
作业方式:实施人员指导下,由客户方协调完成制定。

4) 系统环境参数制定

目的:确定系统的环境参数(例如小数点等);
作业方式:实施人员指导下,由客户方协调完成制定。

 

正式上线阶段

1) ERP环境的设定

目的:1、根据制定的规则,设定软件的相关参数;

2、帐套的开启。
作业方式:客户方完成,实施方配合。

2) 基础数据录入

目的:建立系统基础资料库。
作业方式:客户方完成,实施方配合。

3) 系统试运行

目的:让客户在使用系统前,熟悉系统,并测试各流程的实际环境运行情况。

时间:视项目具体情况安排。
作业方式:客户方完成,实施方配合。
系统试用过程中存在的问题,由实施方负责解决;

4) 系统初始化

目的:建立系统运行的正式运行环境,包括数据初始化及所有开账工作。
作业方式:客户方完成,实施方配合。

5) 系统正式运行

项目评估阶段

    项目结案

项目实施分工管理

l       项目组织管理分工图:

l       分工说明: 

在项目领导小组的直接指挥下项目总监负责在项目领导小组与项目经理之间的实时联系与监控,并负责与有关项目专家组联系,随时准备迅速地解决所有可能会出现的问题。

项目经理直接对整个项目的领导负责,包括与甲方项目经理相互协调配合;领导项目实施组进行项目的具体实施;负责协调安排培训工程师对甲方进行有关项目的培训。

其中项目实施组成员包括质量工程师、系统开发工程师、项目安装与调试工程师,具体负责工程实施。

系统安装和测试期间我公司派1-2名工程师驻场实地工作。

l       项目经理保障

 项目经理负责处理该项目,与甲方项目负责人紧密配合,每周写一个总结,牵涉用户认可之事,应有用户签字,联系解决所有与项目有关的问题、事件和进程,协调工程中牵涉到的各个方面,确保工程按计划顺利完成。系统工程师将被具体地指派到各自的模块,以协助项目经理确保工程按计划顺利完成。具体的保障项目有以下几点:

一、提供满足用户需求的方案设计

 为保证系统的全局性和完整性,共同进行需求分析,保证技术设计的准确性和实用性,使得较长时期内满足各项业务需要。

二、提供到位一个优质产品系统

在系统验收前为一个完整的监督过程,包括规章制度、各环节的控制监督,由专人处理和系统工程进度同步。

三、项目关键文档与关键点实施

分解合同中服务项目、合同及有关法则的审核、建立客户初步服务计划、监督过程和反馈、技术难点及其解决、合同技术环节的反馈变化应及时掌握、系统性能安装调试(网络、测试、联调)、系统的试运行和文档的编制。

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