1.1 概述

《烟草物联网客户服务系统》是专为烟草物流公司定制开发的用于对发货笼车扫描、零售户配送服务等进行监控管理的软件。通过GPS、GPRS，对送货状况实时监控的系统，并将实时数据自动回传至服务器。它包括发货扫描系统和配送服务系统。

1.2 功能模块

Ø 用户登陆

用户登陆模块是客户服务系统的重要组成部分，为验证用户身份的必要屏障。为减少手工录入帐号的繁琐性，系统登录时的用户名可用一维条码模块扫描员工卡的一维条码实现录入，登录成功后自动保存该帐号，下次登录无需再录入。

Ø 数据导入

在外配送作业时需要用到大量的订单数据，为提高途中的数据查询速度，数据导入模块用来下载离线数据到PDA本机数据库中。

Ø 发货扫描

发货进度实时回传到监控数据库，监控中心能实时了解装车的进度。

Ø 配送服务

将配送签收信息实时回传到监控数据库，监控中心能实时了解配送的进度。

1.3 系统特点

1.3.1 基于.Net的应用

本系统采用c#语言开发，客户端基于.Net Compact Framework运行环境，服务端采用WebService技术，一次编译，到处运行，方便移植。

1.3.2 高度安全性

所有对服务器数据库的操作全部在服务端的Webservice上执行，客户端不能直接访问服务器数据库，这样可以保证服务器安全;同时提供了以功能和数据为基础的权限控制，有效地保证了数据的安全性。

1.3.3 界面友好

客户端所有按钮采用图片自定义，所有预知的可能发生的错误或误操作都有相应的提示。

1.3.4 支持离线操作

配送作业用到的大量订单数据提前用wlan下载到PDA本机数据库，提高交互速度。

第二章功能介绍

2.1用户登录

用户登录是客户服务系统的重要组成部分，为验证用户身份的必要屏障。为减少手工录入帐号的繁琐性，系统登录时的用户名可用一维条码模块扫描员工卡的一维条码实现录入，登录成功后自动保存该帐号，下次登录无需再录入。

2.2主界面

主界面中显示了本系统所包含的主要功能：导入数据、发货扫描、配送服务。

2.3导入数据

为了提高送货员在外作业时查询数据时的速度，在出发前使用本功能把必需的数据先下载到PDA本机的数据库中，并且为了保证配送时间与服务器系统时间一致，提供了系统时间同步功能。使用无线局域网导入当天全部数据需要时间大概1分20秒，因此要确保导入时的地点能够连接到发货口配置的无线局域网。显示“全部数据导入完毕”之后点击“关闭”按钮。导入过程报错后需要退出系统检查无线网络是否连接并重新导入数据。