4.7 社区绿化

此模块包含用于管理小区物业环境绿化的功能，如植被信息、绿化设置、绿化检查等;另外还包含了

社区简介、业主委员会成员、业主委员会会议、社区活动等社区管理功能。

提示：

(1）当登录用户为集团总部的人员时可以维护、查询任意子公司(或小区)的各类与业主委员会、社区活动、植被绿化、信件收取等相关的信息。

(2）当登录用户为某个物业子公司(或小区)的人员时只能维护、查询本公司的各类与业主委员会、社区活动、植被绿化、信件收取等相关的信息。

4.7.1 业委会成员

此模块用于管理业委会的成员档案，包括成员的编号、姓名、所属职务、出生日期、联系电话和工作

单位等信息。

4.7.2 业委会会议

此模块用于管理小区的业委会会议信息，包括会议主题、召开日期、会议地点、主持人、记录员、

参加人员、会议内容等。

4.7.3 社区活动

此模块用于管理小区内的日常举行的社区活动，包括活动内容、主持者、活动日期、参加人员等。

4.7.4 植被信息

此模块用于管理小区/物业的绿化植被信息，包括植被编码、植被名称、所属种类、树龄、数量、单位、习性和特点等

4.7.5 绿化设置

此模块用于管理小区内的绿化设置等信息，包括编号、名称、面积、地点、责任人、绿化时间、主要植被和备注等。

4.7.6 绿化检查

此模块用于检查小区内的物业环境绿化情况，包括检查时间、检查人、检查情况、处理情况、备注等。

4.7.7 信件收取

此模块用于管理小区内的日常来往信件的收取信息，包括收件单位、收件日期、邮件类别、数量、经手人、领件人、证件类别、证件号码、领取日期等。

4.8 消防清洁

此模块包含了用于管理小区内的消防工作，如消防设施、消防巡视、消防演练及消防事故等功能;另外也包含了管理小区内的清洁工作，有清洁安排、清洁记录和清洁检查等。

提示：

(1）当登录用户为集团总部的人员时可以维护、查询任意子公司(或小区)的各类与消防、清洁等相关的信息。

(2）当登录用户为某个物业子公司(或小区)的人员时只能维护、查询本公司的各类与消防、清洁等相关的信息。

4.8.1 消防设施

此模块用于管理小区、大厦内的消防设施/设备信息，包括设施名称、规格型号、单位、数量、放置地点、负责人和备注等。

4.8.2 消防巡查

此模块用于管理小区、大厦楼内的日常消防巡查，包括巡视时间、巡视人、巡视地点、巡视情况和处理意见等。

4.8.3 消防演练

此模块用于维护日常小区、大厦内的消防演练信息，包括演练单位、参与人数、演练目的、协助单位、演练内容、演练效果和备注等。

某物业子公司(或小区)的用户看到的，“消防演练维护”信息，如下图所示

集团总部的用户看到的，“消防演练维护”信息，如下图所示

4.8.4 消防事故

此模块用于管理日常小区、大厦内的消防事故信息，包括事故日期、事故地点、发生原因、相关人员、处理结果、损失程度和备注等。

4.8.5 清洁安排

此模块用于协调、安排楼宇内的日常清洁工作，主要包括项目名称、清洁地段、负责人、清洁时间、清洁内容和备注等。

4.8.6 清洁记录

此模块用于记录日常的清洁工作信息，包括清洁人、清洁时间、清洁情况、清洁地段等

4.8.7 清洁检查

此模块主要用于记录对清洁工作的检查结果等信息，包括检查日期、检查地段、检查人、检查情况和备注等。

某物业子公司(或小区)的用户看到的，“清洁检查维护”信息，如下图所示

集团总部的用户看到的，“清洁检查维护”信息，如下图所示

4.9 报表查询

此模块包含了一些经常使用的物业查询报表，如房产查询、业主查询、费用明细查询、已收款查询、欠费查询等。

提示：

(1）当登录用户为集团总部的人员时可以查询任意子公司(或小区)的各类信息。

(2）当登录用户为某个物业子公司(或小区)的人员时只能查询本公司等相关信息。

4.9.1 房产查询

此模块用于查询当前的房产信息，包括小区和大厦，可以选择如下图所示的条件进行组合查询。

4.9.2 业主查询

此模块用于查询各房间业务的信息，具体可选择如下图所示的条件进行组合查询。

4.9.3 费用明细查询

此模块用于查询各房间业主的费用明细信息，包括已缴纳或未缴纳的全部费用均可在此查询、打印。

4.9.4 已收款查询

此模块用于查询已收款的费用明细记录，如下图所示可以按小区/大厦房间、起止日期、收款人、收款方式及缴费对象(业主缴费、临客缴费）等进行查询、打印。

4.9.5 欠费查询

此模块用于查询各小区/大厦欠费的业主费用明细记录，如下图所示可以按小区/大厦、起止日期、费用项目进行查询、打印。

       通过按房间业主分组打印，便于统一打印后分拆逐户张贴欠费单。

4.10 行政管理

此模块主要用于管理公司发起的公司公告和投票调查工作。包括调查项目、调查题目、投票信息查询、投票结果统计、公司公告等。

4.10.1 投票项目

此功能用来添加、修改、删除调查项目，在弹出窗口单击“置为有效”按钮即可设置当前项目为有效状态，同一时间只能有一个项目为有效状态。

4.10.2 投票题目

此功能用来对每个调查项目维护具体的调查问题和参考答案。首先单击左侧选中相应的调查项目，然后在右侧添加多个“调查题目”，再单击各题目后的“编辑选项”链接设置详细的问题答案后即中。

4.10.3 查看原始数据

此功能用来查询当前调查项目下各个受调查人的详细调查结果。

4.10.4 分析调查结果

此功能用来对当前调查项目的各个问题答案，进行集中的汇总分析显示。

4.10.5 公司公告

此功能用来增加、修改、发布、暂停、删除全部公告信息。只有“已发布”状态且当前时间在“起止日期”范围内的公告才会出现在各职员的系统首页上。

4.11 短信平台

通过“短信权限”模块，添加设置拥有“发送短信权限”职员。只有拥有此权限的职员在整个系统中才可以看到“通过手机短信通知申请人”等类似选框，而无此权限的职员只能看到“通过站内消息短信通知申请人”等类似选框。

通过“统计短信费用”功能可以按部门、按职员统计各自累计发送短信的条数。

通过“常用短信”功能可以设置常用的短信内容。

4.11.1 常用短信维护

此功能可以增加、修改、删除常用的短信内容，“短信类型”是在“基础数据>自定义类型>常用短信分类”路径下添加。

4.11.2 短信费用统计

此功能用于按职员、按部门统计全部已发送出去的短信条数和短信费用，用于观察哪些部门或哪些职员发送的短信最多。

4.11.3 短信授权

此功能用于对公司职员设置发送手机短信的权限。“已授权职员”中的职员可以使用手机短信发送功能;“未授权职员”中的职员则不能使用。

4.11.4 短信帐号余额

此功能用于记录您在短信服务商处注册的帐号、密码、绑定手机号码、短信余额预警等信息。

4.11.5 短信充值记录

此功能用于记录向短信服务商充值的历史记录，便于查询统计。

4.11.6 短信群发

此功能用于实现面向广大业主的短信群发功能。

4.12 部门与职员

此功能主要包含公司的部门及职员用户档案设定。

4.12.1 部门维护

此功能用来增加、修改、删除部门档案。

4.12.2 部门查询

此功能用来按照树型结构查询部门组织架构。点击左侧的部门节点文字，在右侧将显示明细信息。

4.12.3 职位维护

此功能用来增加、修改、删除各部门内的职位信息。

4.12.4 职位查询

此功能用来查询企业的全部职位信息。

4.12.5 角色维护

此功能用来增加、修改、删除角色档案，只有“企业”类型的角色可以登录OA系统;

4.12.6 角色权限

此功能用来设定每个角色(指企业类型的角色）的具体菜单权限，即某授予角色可以使用哪些菜单。

设置方法：单击某角色后的“设置可用模块”链接进入后，按照从上向下的层次逐层设置。权限设置完成后需要该角色下的职员注销并重新系统时才可生效。

4.12.7 职员维护

此功能用来增加、修改、删除、启用、禁用职员档案信息。

建档状态：即新增未审核的职员，该状态的职员不能登录本系统;

禁用状态：即该职员已离职等，该状态的职员也不能登录本系统;

正常状态：该状态的职员可以登录本系统。

通过“启用”和“禁用”按钮可快速对选中的职员进行状态改变。

1）系统登录时将使用“职员编码”和“密码”进行登录;

2）角色选择意味着该职员拥有什么菜单权限;

3）电子邮件：请认真填写此栏，否则在使用“我的邮件”功能时将受到影响;

4) 订阅分组：结合《Report报表系统》部分使用，显示当前职员被分配到的报表订阅分组。分组不同意味着”系统每日自动提醒该职员的报表内容就不同”。

5）移动电话：请认真填写此栏，手机的前面不要加0，小灵通则直接输入 区号 ＋ 号码(如01087881212）中间不要加任何符号，只有正确填写该字段才能保证“我的短信”功能的正常使用;

6）有效开始日期、有效截止日期：只有在此日期段范围内的职员才能正常登录本系统，超过此日期范围的职员将不以登录;

7）状态：只有正常状态的职员可以登录本系统。

8）所属公司：选择当前职员的所属子公司或集团总部。

4.12.8 职员查询

此功能用来查询、导出职员档案信息。

4.12.9 职员待办事宜

此功能用来设置每个职员的“待办事宜”权限，即设定某职员可以看到的待办事宜选框内容。待办事宜即如下图所示的界面：

单击某个职员后面的“设置待办事宜”文字链接可进行设置。

进入后通过勾选各项后面的选框即可，选择完毕后单击“保存”后即可。

4.13 基础数据

此模块下包含了系统内的基础管理功能，包括工作流的自定义表单、自定义流程、文档流程管理等;还包括了模块维护、参数选项、企业档案和自定义类型等功能。

企业工作流功能的使用流程：

(1）    首先通过“自定义表单”功能设计好要在各个工作流中使用的表单内容，如职员请假单、费用申请单等。

(2）    然后通过“自定义流程”设计各个流程，包括流程名称、流程步骤、流转规则等;

(3）    再通过“文档流程管理”模块，对各个流程的各个步骤设定分支条件;并对各个流程步骤进行职员授权。

(4）    接下来，每个职员就可以在“我的工作>我的文档>拟稿箱中点击撰稿按钮”看到自己权限许可范围内的工作流程。点击流程名可以发起一条新流程申请。

(5）    流程撰写完成后，通过保存、发送按钮系统将自动根据流程的分支和授权流转到下一步骤，并自动提醒下一步骤人员尽快审批。审批人收到审批通知后，可通过“我的工作>我的文档>我的批阅”对该条工作流程进行审批。

(6）    如此一步一步向下传递，当最后一步审批完成后，系统将自动发送站内消息提醒流程发起人查看此流程。

4.13.1 自定义表单

此功能用于增加、修改、删除工作流中要使用的表单信息。

提示：请不要删除已在工作流程中使用的表单。

单击“新增表单”按钮，输入表单名称等信息，“参考模板”便于建立一个流程中的文档规范，输入完成后单击“确定”按钮。

接下来，开始表单的详细设计。

添加表单项：

1）选择“字段名”(不能重复选择，最多支持26个字段项）;

2）输入字段意义(即字段名）;注意不能出现(）等特殊符号，否则后面的时候会出错。

3）输入该字段的高度、宽度和位置(指上下排列顺序）;

4）选择内容是单行还是多行;

5）选择判断验证是“判断”或“不判断”，判断则代表该项在被使用时必须填写，而且必须填写为数字，否则系统会在使用时自动提醒有错误。

6）最后输入“填表示例”，用来说明每个字段的意义，可指导填写人员正确填写。

7）还可以为此表单增加一个模板附件文档。

8）全部填写完毕后单击“添加”按钮即可添加完成。

修改表单项：

首先单击窗口左下侧的某字段名(即数字），这时将显示该字段的相关信息，修改后单击“修改”按钮即可完成修改。

删除表单项：

首先单击窗口左下侧的某字段名(即数字），这时将显示该字段的相关信息，修改后单击“删除”按钮即可完成删除。

调整各字段的上下顺序：

可通过修改各字段的“位置”来调整字段顺序，位置编号可以重复。

提示：除要作为分支条件的字段推荐使用“判断验证”外，其他字段可以“不判断验证”，如请假天数会被作为分支条件，请假天数3天以内由部门经理审批，超过3天由副总经理审批等。

4.13.2 自定义流程

此功能用来完成工作流程的新增、修改、删除。提示：不要随意删除已启用的工作流程。

单击“新建流程”按钮，输入流程名并选择一个设计好的表单样式，点击“下一步”

然后开始详细设计此流程，流程名称后面将标识当前步骤为第n步

1）输入当前步骤名称;

2）选择当前步骤的职员是否有权结束流程，如当该步骤执行了流程结束操作后，后面的其它流程将不会再看到此流程;

3）选择“是否会签”，即同一个审批流程的某步骤需要有多个人审批才可通过。

4）默认流转规则为“按人员”

5）输入步骤简介

6）勾选“站内消息”或“手机短信”自动提醒下一步骤，即在此流程中当前步骤完成后是否允许系统自动提醒下一步骤的相关人员。

7）全部维护完毕后点击“下一步”按钮可以继续维护第2步骤，如此重复一直到最后一步时选择“保存并返回”按钮。

4.13.3 文档流程管理

此功能用来对已经设计完成的工作流程设定分支条件、并对各步骤进行授权。

点击某一“流程名”连接，进入详细设置界面。

授权：点击某步骤的“职员”下“绑定”链接对该步骤进行授权，只有通过授权的职员可以处理该步骤。授权界面如下图所示，可通过左侧的三种方式(按角色、按职位、按人员）中的任意一种来筛选出指定职员，已筛选出的职员将集中在右侧栏中显示。职员选择完毕后点击“返回”按钮即可。

设定分支：单击要设定分支步骤的“分支(个）”链接，打开分支设置界面，如下图。

可以为每个步骤设定多个分支条件，当有重复分支条件时系统将根据“优先”编号来选择。设计思路是“当条件判断X满足时，则分支跳转到XXX”，首先选择判断条件(提示：只有在表单设计时选择了“判断验证”项才可以作为判断条件），然后选择“分支跳转至”，如果选择了“《结束文档》”即意味着结束整个流程不流向下一步骤。

单击“位置”下的上移链接可以调整分支条件的下、下顺序。

4.13.4 模块维护

用来增加、修改、删除“企业”类型职员的全部模块(即菜单）信息。

增加模块：单击“增加”按钮在各选框中依次输入相关信息后保存。

修改模块：在左侧Tree树状结构中单击选中要修改的结点，在右侧修改后“保存”。

删除模块：在左侧Tree树状结构中单击选中要修改的结点，在右侧修改后“删除”，注意删除前必须确定该模块已无任何“角色”绑定，否则系统将提示不能删除。

4.13.5 参数选项

此功能用来维护整个系统的参数信息，强烈建议在正确修改各参数前已明确获悉该参数的作用范围，通常情况下全部使用默认参数即可。

每页行数[大页]：用于设置系统中大部分页面的每页显示行数，推荐值为25;

每页行数[半页]：用于设置系统中某些特殊的分两栏显示的每页显示行数，推荐值为15;

每页行数[弹出页]：用于设置系统中某些点击后弹出小窗口中的每页显示行数，推荐值为0即不分页;

允许上传附件最大值(KB)：用于限制系统中各功能有上传附件时的附件最大值，单位为KB，超过该值的附件系统将警告并禁止上传，推荐值为10000即10M;包括限制了新品申请、会议起草、站内邮件/站外邮件(单个附件）等页面。

允许系统导出的最大记录数(条)：此参数用于限制系统中的“导出EXCEL”时，无论查询结果有多少条，系统缺省只导出n条记录，因为导出1万条以上记录将会严重降低服务器性能。推荐值为1000条。

图片允许最大值(KB)：用于限制系统中有上传图片时的图片最大值，单位为KB，超过该值的图片系统将警告并禁止上传，推荐值为10000即10M;

是否启用进入模块的监控日志：此参数可以控制是否允许系统监控每个职员进入过什么模块，只有该参数设置为Y时，才可以在“基础数据管理>系统运行>登录日志查询”中查询出数据，设置为N时将只记录登入登出系统日志，而不记录进入模块的日志。默认值为Y

最新数据更新时间：此参数仅适用于使用了SCM系统的客户，用于显示最后一次从MIS中导入数据的时间，在每次数据接口导入后自动更新。

一次性最多查询时间范围(天)：此参数仅适用于使用了SCM系统的客户，用于控制条件中的开始、结束时间范围，如果超过时间范围查询时系统将提示并禁止查询，目的是避免浪费服务器资源。默认值为90天，重点限制了企业类型的用户对网上采购、网上结算、销售与库存、绩效排行榜、订单管理等窗口的查询;重点限制了供应商类型的用户对订单管理、结算管理、单据查询、销售与库存等窗口的查询。

单击每个参数后面的铅笔图标后，可编辑该参数的值，然后点击图标保存或取消。

4.13.6 企业档案

此功能用来维护本企业及下属子公司的档案信息，重点要维护的字段有“企业品牌、企业全称、企业简称”这三个字段将在系统的某些窗口中调用显示，所以要认真填写。

单击“添加”按钮可以新增子公司;

单击“下属公司名称”列可以在弹出窗口修改、删除子公司信息;

4.13.7 自定义类型

此功能用来增加、修改、删除、禁用、启用整个系统中的全部数据类型。包括部门类型、户型信息等。

4.13.8 打印纸张设置

此功能用来增加、修改、删除系统中涉及打印的纸张“宽度”尺寸类型。

4.14 系统管理

此模块下包含了系统内的基础管理功能，包括工作流的自定义表单、自定义流程、文档流程管理等;还包括了模块维护、参数选项、企业档案和自定义类型等功能。

4.14.1 登录日志查询

此功能用来查询系统中各职员的详细登录/登出日志、打开的模块详细日志，包括登录人的IP地址、机器名等。可以便于系统管理员监控每天都有什么人在登录系统、在访问什么菜单模块等。

4.14.2 操作日志查询

此功能用来查询系统部分模块(如部门档案、职位档案、角色档案、职员档案等）的增、删、改日志的详细日志记录。这样可以进一步了解在职员档案，都有谁增加过什么记录？谁删除过什么记录？等关键信息。

类型：INFO代表普通日志信息;ERROR代表错误日志信息

详细信息：显示的内容格式为“登录帐号，操作方式，模块编码，原值，新值”

4.14.3 清除日志

此功能用来清除登录日志或清除操作日志，选择好开始、结束日期后点击相应的按钮并确认后即可完成清除。

4.14.4 在线用户

此功能用来监督、显示当前正在使用系统的用户人数，以及各用户登录系统的时间，累计在线时间，登录的IP地址，当前停留的菜单位置等。

注意：该数据是根据“短消息提醒频率”的时间设定周期来自动刷新，即该栏显示可能会有1-5分钟的延迟，不能实时体现。

4.14.5 初始化密码

当登录职员忘记了进入系统的密码时，可以通过本功能将其登录密码初始化为1因为数据库中存储的密码是MD5加密过的，所以不能被看到。

4.14.6 清除历史消息

本功能用来按时间范围来删除“站内短消息”，建议每隔半年或一年删除一次短消息。以提升系统性能，减少硬盘占用空间。

5 鲲鹏物业系统安全

 鲲鹏系统的安全级别依次分为数据安全、数据库操作安全、密码安全、计算机安全和网络安全5个层次，高度保障使用的安全。

5.1 密码安全

系统中操作用户的密码均采用的是安全、不可解密的算法进行加密。数据库 中所保存的是密文，任何人都没有办法得到系统中的密码(包括数据库管理    人员），它是采用大素数的原理，让密文知道者没有办法反推出明文。

5.2 计算机安全

服务器的操作系统支持更多安全保障Windows2003等版本，并且通过实施工程师对系统进行各种复杂配置可以有效提高系统的安全性级别，防止黑客的攻击，提供系统安全性和高可靠性，保证系统数据的安全。

5.3 网络安全

网络层面的安全可以采用如下措施以提高安全性

对系统中的各种风险端口配置关闭(Ftp，Telnet，Smtp等);

屏蔽主机体系：限制远程主机的访问，没有经过许可的计算机是禁止访问的;

屏蔽子网体系：可以将系统子网与外界子网采取有效隔离措施;

设置高等级防火墙;

对一些常用系统文件位置的搬移及属性设置;

实时对系统的安全性能进行检测。

6  售后服务

6.1 服务内容

Ø  应用支持

故障排除

应用提高指导

系统升级指导

应用咨询及建议

Ø  客户化需求

现有模块、程序调整

新增模块、程序

外部设备集成

6.2 服务方式与响应

服务方式	工作时间响应
电话服务	9：00-18：00
在线技术支持(QQ、MSN）	9：00-23：00
远程维护支持	9：00-23：00

6.3 产品更新与升级

我们将不断为客户定期提供免费的补丁更新、二次开发及版本升级服务。

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